利用規約

第1条（本規約の目的）

本規約は、FleurStage（以下「当社」）が提供するマッチング・精算支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第2条（当社の立場）

1. 当社は、本サービスを通じて、ユーザーと業者のマッチング、案件情報の連絡、精算・返金等の運用支援を行います。
2. 案件の制作・設営・撤去等の実施は業者が行い、当社は施工・成果物の品質や安全性を保証しません。

第3条（申込み・成約）

1. 成約とは、内容・金額・実施日等が確定し、当社が成約確定を通知した時点をいいます。
2. 成約後はキャンセルポリシーに基づき費用が発生する場合があります。

第4条（支払い）

1. 初期の支払い方法はカード決済または銀行振込とします。
2. 当社は、支払い・精算に関して必要な手続きを行います。

第5条（キャンセル・日程・内容変更）

1. キャンセル料・日程変更条件は、原則として担当業者が定めるキャンセルポリシーに基づき適用されます。
2. 仕入れ・制作着手等により、キャンセルタイミングに関わらず実費が発生する場合があります。
3. 業者都合キャンセルの場合、原則としてユーザーにキャンセル料は発生しません（例外がある場合は当社から事前に説明します）。
4. キャンセル・日程変更の受付時刻は、ユーザーが当社所定の方法により当社へ送信した時刻を基準とします。
5. 追加発注・追加作業・時間延長等により、事前同意のうえで追加料金が発生する場合があります。また、破損等により証拠・根拠に基づく実費精算（弁償等）が発生する場合があります。

第6条（返金）

1. 返金が必要となる場合、返金額の算定方法は支払方法（カード／振込）にかかわらず同一とします。
2. 返金額は、支払済み金額から、(i) 業者ポリシーに基づくキャンセル料等、(ii) 実費（発生する場合）、(iii) 事務手数料（決済処理・返金対応・各種確認等に係る費用として、当初の支払総額の5%）を控除した残額とします。
3. カード決済の返金は、キャンセル確定後、可能な範囲で速やかに取消または減額の処理により行います。（※返金の反映時期はカード会社の処理状況により前後する場合があります。）
4. 銀行振込による返金は、キャンセル確定後、可能な限り速やかに行います。ただし、実費等により返金額の確定が必要な場合は、確定後に返金することがあります。

第7条（写真・動画・実績掲載）

1. 写真・動画の掲載は、ユーザーの許可範囲（OK／条件付きOK／NG）に基づき運用します。
2. 許可がOK（条件付き含む）の範囲では、当社および業者が実績として使用する場合があります。
3. 複数業者の成果物が写り込む場合、許可が確認できない素材は掲載されない場合があります。
4. 来場者等の第三者が撮影・投稿する内容（SNS等）は当社で管理できません。

第8条（トラブル・紛争）

1. 施工・成果物の品質、会場条件、遅延、破損等に関する紛争は、原則としてユーザーと業者間で解決するものとします。
2. 当社は合理的な範囲で連絡・情報整理等の支援を行います。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為をしてはなりません。

• 当社または業者への迷惑行為、威圧行為
• 虚偽情報の申告
• 法令・公序良俗に反する行為

第10条（規約変更・通知）

当社は必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の規約は本サービス上への掲示により周知します。

第11条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは反社会的勢力に該当せず、またこれと関係を有しないことを表明します。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（分離可能性）

本規約の一部が無効となった場合でも、その他の条項は有効に存続します。